Idée / concept :

ERDIL propose des solutions d’analyse sémantique de textes permettant de traiter automatiquement une quantité croissante d’informations brutes Client et de recentrer les personnes sur leurs enjeux métiers. ERDIL rend possible, avec un très bon niveau de fiabilité, le traitement et l'analyse des milliers de messages adressés à une entreprise (sondages, réclamations…) d'en extraire la tonalité, les motifs de satisfaction et d'insatisfaction. Ainsi, les conseillers peuvent notamment répondre aux clients de façon plus rapide et ciblée.

Ancienneté : 2011

Site Web : http://www.erdil.fr